Base de Clientes

O Platera cria um perfil automático para cada cliente que faz um pedido no seu restaurante, seja por app, site ou balcão (se identificado).

O que o sistema armazena?

• Dados Pessoais: Nome, telefone, e-mail (se fornecido) e endereços de entrega.
• Histórico Completo: O que pediu, quando pediu e quanto gastou.
• Ticket Médio Individual: Quanto este cliente costuma gastar.
• Recência: Há quantos dias ele não pede.

Segmentação Automática

O sistema classifica seus clientes em grupos:

• Novos: Primeira compra recente.
• VIPs / Fiéis: Pedem sempre e gastam bem.
• Em Risco / Sumidos: Eram frequentes mas não pedem há mais de 30 dias.
• Eventuais: Pedem raramente.

Ações de Recuperação

Use essa segmentação para campanhas de marketing (SMS/WhatsApp):

• Para Sumidos: "Olá [Nome], sentimos sua falta! Aqui está um cupom de 10% para pedir hoje."
• Para VIPs: "Obrigado por ser nosso cliente fiel! Trouxemos uma sobremesa nova para você provar."